Con el paso del tiempo, el marketing se ha ido adecuando a las nuevas necesidades, expectativas y exigencias del público. En este sentido, ha comprendido mejor las demandas y requerimientos de las personas a la hora de elegir o vincularse con una empresa u organización.
Por eso, en esta ocasión, queremos hablar particularmente de lo que se conoce como marketing social o de bien público, en qué consiste y cómo llevarlo a cabo para alcanzar los mejores resultados.
Definiciones del marketing social o de bien público
Para comenzar, el marketing social o de bien público se define como una estrategia encargada tanto de mejorar la presencia de la marca en las plataformas y en la red, junto con su rentabilidad y escalabilidad, a la vez que busca las mejores formas de ayudar y contribuir a la sociedad. Esto, a través de la promoción de productos y servicios solidarios y sustentables.
En otros términos, un buen emprendedor, empresa u organización que desarrolla marketing social es la que, además de buscar el crecimiento de su negocio, busca transformar la sociedad y su contexto, impactando en la calidad de vida de las personas y en su futuro.
Otra forma de definir al marketing social o de bien público es como la combinación de técnicas de marketing conocidas pero, en lugar de usarlas para promocionar productos, usarlas para promover causas sociales, difundir ideas y campañas que ayuden a superar problemas sociales. Esto provoca, al mismo tiempo, que la marca que promueve estas iniciativas también se dé a conocer.
¿Qué rol debe cumplir un profesional en campañas de propósito?
En el marketing social o de bien público, el núcleo es el destinatario. Por eso, un profesional que lleva a cabo este tipo de campañas debe poder identificar las necesidades, intereses y deseos del público, promoviendo campañas o desarrollos que impacten positivamente en las personas.
Por esta razón, el rol de los profesionales en campañas de propósito es posicionarse en los diversos asuntos que rodean a la marca y desarrollar oportunidades, acciones sociales o inversiones que contribuyan positivamente en la sociedad o que ofrezcan una respuesta a un problema.
Pero, además, estas campañas pueden estar orientadas a promover cambios de comportamiento que son obstáculos para un desarrollo más saludable, para el cuidado del ambiente o para una buena convivencia social. Por eso, estos profesionales también deben poder indicar un mejor camino.
¿Qué son los vínculos emocionales? ¿Cómo se vinculan entre la marca y la audiencia?
Entre una marca y su público se da un tipo de vínculo que identificamos como vínculo afectivo marca-consumidor. Este es considerado como la clave del marketing emocional, pero también del marketing social o de bien público. Lo que este vínculo indica es que existe una comunicación bidireccional que pone al consumidor y a la empresa al mismo nivel comunicativo, teniendo la audiencia un importante poder para ser escuchada.
A partir de la construcción de este vínculo, las personas fidelizan con una marca por la que se sienten escuchadas y que sienten que les aporta algo que va más allá de los productos y servicios. Así, se construye una relación de confianza basada en la emoción que habilita un escenario interesante para el desarrollo del marketing social, donde las campañas están orientadas a promover un mayor bienestar general.
Algo que se debe tener en cuenta es que, hoy en día, las personas reciben miles de estímulos publicitarios diariamente. Por eso, es importante generar vínculos emocionales a partir de los cuales se dé la conexión entre la audiencia y la marca.
Definiciones y diferencias entre Empresa, ONG e Institución
Hoy en día, el marketing social o de bien público es algo implementado tanto por empresas como por ONG’s e instituciones. No obstante, para poder comprender un poco mejor cómo esto funciona, es necesario identificar las diferencias entre estos tres conceptos.
Las siglas ONG hacen referencia a Organización No Gubernamental. Es un concepto instalado por primera vez por Naciones Unidas posteriormente a la Segunda Guerra Mundial y hace referencia a las entidades sin ánimo de lucro que persiguen fines de interés general.
Esto quiere decir que son entidades que no reparten beneficios a sus socios o fundadores. Son organizaciones que sí buscan ser sostenibles y generar reservas que permitan su funcionamiento, pero no están desarrolladas para generar ganancias, sino que son pensadas especialmente para apostar por la búsqueda del bien común.
Por su parte, una empresa es una organización comercial con ánimo de lucro. En esta, las actividades sí están orientadas a obtener ciertos beneficios y tiene el estatus de entidad jurídica.
Cuando se abre una empresa, esta tiene sus propios balances, cuentas bancarias y administra sus productos de forma independiente distribuyendo sus ganancias de un modo determinado. Para que sea una empresa, esta persigue objetivos comerciales.
Finalmente, cuando hablamos de institución, estamos haciendo referencia a otra organización sin fines de lucro pero que realiza actividades de índole social, educativa, entre otras. Generalmente, las instituciones son autoridades del sector al que responden y que funcionan bajo la aplicación de la Ley.
Puntos claves a la hora de realizar una estrategia de bien público
En la actualidad, el marketing social ha ido evolucionando y aplicando distintas metodologías para el impulso de sus campañas. Por eso, a continuación, vamos a contarte acerca de los tres puntos clave o modos más efectivos para realizar una estrategia de bien público o marketing social.
- Campañas sociales
Una de las formas de realizar una estrategia de bien público es apoyando o lanzando campañas sociales. De esta forma, lo que la empresa u organización busca es que su nombre aparezca directamente vinculado a la campaña social a la que está brindando apoyo, al tiempo que utiliza sus recursos o poder para que dicha campaña crezca y llegue a un mayor número de personas.
Mientras se mantiene a la vista como apoyo a la campaña, la empresa u organización pone a disposición o reúne los recursos necesarios para que estas campañas sociales tengan éxito.
- Marketing filantrópico
Lo que se conoce como marketing filantrópico es una estrategia iniciada por un negocio y con el fin de promover el bienestar de las personas. Esto puede ser a través de tiempo o de contribuciones caritativas. El principal objetivo de ello es crear conciencia sobre un tema, utilizando para ello los esfuerzos o recursos de marketing.
- Marketing de patrocinio
Finalmente, otra alternativa que encontramos es el marketing de patrocinio. Esto sucede en el momento en que dos marcas toman la decisión de trabajar en conjunto. Una de ellas pasa a patrocinar a la otra de alguna manera elegida por las dos, sea con financiación, con servicios o con otros recursos. Un ejemplo de ello pueden ser los eventos de caridad o eventos recaudatorios para una causa, donde la marca patrocinadora brinda su apoyo y la otra logra mejores resultados en su iniciativa.
Cada empresa tiene su propia estrategia, lo importante es tener los objetivos bien en claro y pensar que nuestras acciones siempre tienen impacto…positivo o negativo…depende de vos.